Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso, per tema. Se la tua non c’è, scrivici su WhatsApp.
Biglietti
Il biglietto del cratere è incluso?
Sì con «Navetta + ingresso Gran Cono»: il biglietto è nella fascia oraria che scegli. Con «Solo navetta» il biglietto si compra a parte e nei periodi di punta si esaurisce.
Posso comprare il biglietto del Gran Cono all’ingresso?
No: il biglietto si vende solo online, con fascia oraria, e vicino all’ingresso non c’è campo. Compralo prima di salire, oppure scegli «Navetta + ingresso Gran Cono».
Se arrivo in ritardo rispetto alla mia fascia?
Si entra in una finestra di tempo attorno all’orario della fascia: TODO_TOLLERANZA. Se sei in ritardo, scrivici su WhatsApp.
Navetta
Da dove parte la navetta?
Dal nostro ufficio in Piazzale Stazione a Ercolano, a TODO_DISTANZA m dall’uscita della stazione Circumvesuviana Ercolano Scavi.
A che ora parte la navetta?
Le corse vanno dalle 9:00 alle 17:00 d’estate e dalle 9:30 alle 14:00 d’inverno (da confermare; date delle stagioni: TODO_STAGIONI). Frequenza delle corse: TODO_FREQUENZA.
Quanto dura la salita?
Circa 30 minuti di navetta fino al parcheggio a quota 1000, poi circa 20 minuti a piedi fino al bordo del cratere. Con la navetta hai circa 2 ore nel Parco.
Posso cambiare data o cancellare?
Puoi cambiare data secondo disponibilità: scrivici su WhatsApp o per email. Non è prevista la cancellazione con rimborso, tranne quando il Parco chiude il Gran Cono.
Meteo e chiusure
Cosa succede se il Gran Cono chiude, per vento o altro?
Il Gran Cono lo gestisce il Parco Nazionale del Vesuvio, ente pubblico separato da Vesuvio Express. Se il Parco avvisa della chiusura in anticipo, ti rimborsiamo l’intero servizio oppure lo spostiamo a un’altra data. Se chiude quando il tour è già partito, ti rimborsiamo il biglietto d’ingresso al Parco.
Ho comprato il biglietto sul sito del Parco: chi me lo rimborsa?
Il Parco: in caso di chiusura rimborsa automaticamente i biglietti comprati sul suo sito, entro 30 giorni.
Prepararsi alla salita
Che scarpe servono?
Scarpe chiuse con una buona suola: da ginnastica robuste o da trekking. Il sentiero è di ghiaia vulcanica; infradito, sandali e tacchi non sono ammessi.
Cosa porto?
D’estate acqua (almeno 1,5 litri a testa), cappello e crema solare; d’inverno strati e una giacca antivento. In cima, a circa 1.281 metri, fa più fresco e c’è più vento che in città.
Chi non dovrebbe salire?
La salita è sconsigliata in gravidanza, con problemi cardiaci o mobilità ridotta, e con il passeggino. Indicazioni ufficiali del Parco: TODO_AVVERTENZE.
Servizi e contatti
Posso lasciare i bagagli?
Sì, c’è il deposito bagagli all’ufficio di Ercolano Scavi: € TODO_PREZZO a collo.
Organizzate per gruppi, agenzie e hotel?
Sì: transfer privati per gruppi, taxi privato da tutto il Golfo di Napoli e partenza da Napoli. Chiedi un preventivo dalla pagina «Gruppi, agenzie e hotel».
Come vi contatto?
Su WhatsApp, al telefono o per email: trovi numeri e indirizzo nella pagina Contatti.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: rispondiamo su WhatsApp e al telefono.